Wie wäre es mit Sunings selbstgeführtem Betrieb?

Wie wäre es mit Sunings Eigenoperation? Analyse aktueller Themen im gesamten Netzwerk und echtes Benutzer-Feedback

In letzter Zeit ist die Diskussion über die selbst betriebenen Dienste von Suning zu einem der heißen Themen im E-Commerce-Bereich geworden. Wir haben in den letzten 10 Tagen aktuelle Themen und Benutzerfeedback im Internet kombiniert und eine strukturierte Analyse anhand von Dimensionen wie Produktqualität, Logistikeffizienz und Kundendienst durchgeführt, um den Verbrauchern ein umfassendes Verständnis der tatsächlichen Erfahrungen mit Sunings Selbstbedienung zu vermitteln.

1. Das gesamte Netzwerk diskutiert heftig über die drei Hauptschwerpunkte von Sunings Eigenbetrieb

1.preisliche Wettbewerbsfähigkeit: Nach der 618-Aktion erregen Sunings Rabatte auf selbstbetriebene Haushaltsgeräte weiterhin Aufmerksamkeit;
2.Pünktlichkeit der Logistik: Ob der Next-Day-Delivery-Service in manchen Gegenden dem Standard entspricht, ist zu einem heißen Diskussionsthema geworden;
3.After-Sales-Richtlinie: Die Transparenz der erweiterten Garantiebedingungen hat bei einigen Verbrauchern zu Kontroversen geführt.

2. Kerndatenvergleich (Stichprobe von Nutzerbewertungen in den letzten 30 Tagen)

3. Echter Erfahrungsbericht des Benutzers

Vorteilsrückmeldung:
• Komplettes Sortiment selbstbetriebener Haushaltsgeräte und starke offizielle Zulassungsgarantie
• Die Preise liegen im Aktionszeitraum 10–15 % unter dem durchschnittlichen Marktpreis
• Die Pünktlichkeitsrate von Logistik und Vertrieb in Städten der ersten und zweiten Reihe erreicht 92 %

Verbesserungspunkte:
• Kühlkettenverteilung von Frischprodukten muss optimiert werden (Beschwerdequote 8,3 %).
• Die Reaktionsgeschwindigkeit des Kundendienstes belegt in der Branche den 6. Platz (hinter JD.com und Tmall)
• Der Rückgabevorgang auf Mobilgeräten umfasst zwei Schritte mehr als auf dem PC

4. Fachkundige Beratung

1. Beim Kauf hochpreisiger Waren wird Suning selbst betriebenen Produkten den Vorzug geben und direkte Lieferdienste von Herstellern in Anspruch nehmen;
2. In abgelegenen Gebieten wird empfohlen, den Lagerbestand und die Lieferzeit im Voraus zu bestätigen.
3. Nutzen Sie das Punktesystem „Suning Cloud Diamond“, um zusätzliche After-Sales-Services einzulösen.

5. Horizontaler Plattformvergleich

Zusammenfassung:Die selbstbetriebenen Produkte von Suning bieten im Bereich der 3C-Haushaltsgeräte weiterhin offensichtliche Vorteile, insbesondere im Hinblick auf Preisgarantie und Servicesystem. Verbrauchern wird empfohlen, Dienstleistungen auf der Grundlage bestimmter Produktkategorien und Regionen auszuwählen und auf neue Schutzrichtlinien wie die kürzlich von Suning eingeführte „Kompensation bei verspäteter Zahlung“ zu achten.

Hinweis: Der Datenerfassungszeitraum dieses Artikels ist vom 10. bis 20. Juni 2023. Die Stichprobe umfasst 15 Plattformen wie Weibo, Zhihu und What’s Worth Buying, und die Menge der gültigen Daten beträgt 3.287.